O fluxo de cobrança
É uma sequência fixa de etapas — cada fatura passa por elas nesta ordem, no seu próprio ritmo.
Emissão da fatura
O sistema gera a fatura a partir do contrato ou pedido, com valor, vencimento e forma de pagamento já definidos, e a envia ao cliente por e-mail ou WhatsApp.
Lembrete antes do vencimento
Três dias antes de vencer, um lembrete automático é enviado, reduzindo o número de faturas que entram em atraso por esquecimento.
Detecção de atraso
No dia seguinte ao vencimento sem pagamento identificado, a fatura muda de status automaticamente e entra na régua de cobrança.
Régua de cobrança
Mensagens escalam em tom e canal conforme os dias de atraso aumentam: e-mail no início, depois WhatsApp, depois ligação de um cobrador humano.
Negociação
O cliente pode solicitar novo prazo ou parcelamento diretamente pelo link da fatura; o sistema recalcula juros e gera um novo boleto.
Baixa e conciliação
Ao identificar o pagamento — via PIX, boleto ou cartão — o sistema baixa a fatura, atualiza o saldo do cliente e para os lembretes.
Veja em ação
Uma carteira com três faturas em situações diferentes. Use as ações para ver o que o Quita faz em cada caso.
| Cliente | Vencimento | Valor | Situação | Ações |
|---|
O que fica registrado
Cada ação da carteira alimenta um retrato simples da saúde do recebimento.
Recebimentos recuperados por semana após entrar em atraso
É isto que o Quita faz: menos faturas esquecidas, cobrança mais rápida e sem depender de alguém lembrar de ligar.
O sistema não substitui a conversa com o cliente nos casos mais delicados — ele cuida da parte repetitiva para que essa conversa aconteça só quando realmente precisa.